Τι συνέβει;

Στις 12 Ιανουαρίου 2018 είχαμε μια σημαντικά ανακοίνωση από το Facebook που θα επηρεάσει όλους τους επαγγελματίες που έχουν κάποια σελίδα facebook.

Για όσους δεν έτυχε να ακούσετε κάτι θα σας τα πω πολύ σύντομα.

Ο Μαρκ ανακοίνωσε ότι οι οργανικές δημοσιεύσεις των σελίδων facebook σχεδόν θα κοπούν από τους τοίχους των fan της σελίδας. Οργανικές σημαίνει μη-πληρωμένες.

Άρα όσοι έχετε σελίδα facebook και θέλετε μια δημοσίευση σας να την δουν οι fan της σελίδας σας θα πρέπει να την διαφημίσετε!

Υπήρχαν αρκετά σημάδια ότι αυτή η μέρα θα έφτανε και κατά την άποψη μου είναι απολύτως λογικό που συνέβη.

Οι σελίδες, τα group και οι άνθρωποι στο Facebook πολλαπλασιάζονται καθημερινά με μεγάλη ταχύτητα. Είναι αδύνατο να χωρέσουν τα πάντα στον τοίχο μας!

Κάτι έπρεπε να κοπεί.

Έτσι λοιπόν το facebook αποφάσισε να δώσει προτεραιότητα στις δημοσιεύσεις των φίλων και λιγότερο των σελίδων (εξάλλου ο λόγος που δημιουργήθηκε ήταν για να φέρει τους ανθρώπους κοντά “bringing people closer together” – όπως μας λέει το mission statement του facebook).

Πολύ απλά – από εδώ και πέρα για να βρεθεί κάποια δημοσίευση σας στον τοίχο των fan της σελίδα σας θα σας κοστίζει περισσότερα χρήματα! 

Και εδώ κολλάει η φράση του Dan Kennedy που είπε πριν αρκετά χρόνια: “The company who can afford to spend the most to acquire a new customer, wins.”

Και σε ελεύθερη μετάφραση «Η εταιρεία που αντέχει να πληρώσει τα περισσότερα για να κερδίσει έναν νέο πελάτη, θα νικήσει».

Το παιχνίδι άλλαξε

Αυτό πρακτικά σημαίνει ότι οι μεγάλες εταιρείες που έχουν το budget να πληρώσουν για διαφήμιση – αυτές θα έχουν και την μερίδα του λέοντος στο newsfeed των χρηστών και για όλους εμάς τους «μικρούς» θα είναι ένα «ακριβό» σπορ.

Ίσως όχι απλησίαστο – αλλά σίγουρα ακριβό! 

Πολλοί φίλοι μου επαγγελματίες ακόμα και digital marketers έχουν αγχωθεί με όλα αυτά!

Δεν χρειάζεται πανικός. Αρκεί να αλλάξουμε λίγο το focus μας και τον τρόπο σκέψης μας.

Τι μπορούμε να κάνουμε

Το λέω εδώ και χρόνια. Μην επενδύετε σε κάτι που ΔΕΝ σας ανήκει!

Επενδύστε σε κάτι που είναι δικό σας όπως είναι η λίστα των email σας! 

Το Facebook είναι ένα «χωράφι» που δεν είναι δικό μας – μας φιλοξενεί, και όποια στιγμή θέλει ο ιδιοκτήτης του μπορεί να κάνει ότι αυτός θεωρεί σωστό.

Επενδύστε σε κάτι που σας ανήκει. Η Λίστα των email σας είναι δική σας. Σας ανήκει.

Σκεφτείτε να έχετε μια λίστα με 1.000 άτομα ή 10.00 ή και 20.000 άτομα από ανθρώπους που έδειξαν ένα αρχικό ενδιαφέρον για τα προϊόντα και υπηρεσίες σας.

• Μπορείτε να γράψετε οτιδήποτε θέλετε και να σας ακούσουν!  
• Μπορείτε να φέρετε επισκεψιμότητα στην σελίδα σας όποτε εσείς θέλετε με εξαιρετικά μικρό κόστος.
• Μπορείτε να προβάλετε τα προϊόντα και τις ιδέες σας.
• Μπορείτε να κάνετε νέους πελάτες και νέους φίλους.

Επιμένω εδώ και χρόνια στο χτίσιμο της Λίστας email – ότι δουλειά και εάν κάνετε!

Ακόμα και στην εκπαίδευση Facebook Marketing καταλήγω στο συμπέρασμα ότι για να έχει αποτέλεσμα το Facebook θα πρέπει να συνδυαστεί με το email.

Σε ανθρώπους που ακόμα δεν σας ξέρουν – χρησιμοποιήστε το Facebook για να πάρετε το email τους – και όχι για να τους πουλήσετε απ’ ευθείας το προϊόν ή την υπηρεσία σας! 

Με τις αλλαγές που ανακοίνωσε το Facebook αναδεικνύεται ακόμα περισσότερο η σημασία της λίστας email.

Χτίστε λοιπόν την λίστα των email σας.

Δεν είναι αργά να ξεκινήσετε.

Στο Epixeirein θα βρείτε πλούσιο υλικό από άρθρα, eBook και εκπαιδεύσεις.

Ξεκινήστε με αυτά τα άρθρα:

• Email Marketing: 3 βήματα για να ξεκινήσετε
• Πώς θα χτίσετε την Λίστα των email σας
• Πως θα φέρετε επισκεψιμότητα στην σελίδα σας που σας «ανήκει»
• Μην πάτε κατευθείαν για την πώληση: Η Τεχνική της Ηθικής δωροδοκίας (ethical bribe)

Επίσης εδώ θα βρείτε δυο εκπαιδεύσεις Video course πάνω στο θέμα:

• Τα μυστικά του Email Marketing
• Email List Building: Πώς θα χτίσετε την λίστα σας (με τον σωστό τρόπο)

Βασίλης Παππάς, Epixeirein

The post Οι αλλαγές στις σελίδες Facebook και τι μπορείτε να κάνετε first appeared on Epixeirein by Vasilis Pappas | Σύμβουλος Επιχειρήσεων & Marketing.

Ας υποθέσουμε ότι έχετε ήδη μια λίστα με email ενδιαφερόμενων για τα προϊόντα και υπηρεσίες σας όμως ακόμα δεν έχουν αγοράσει. Δεν έχουν γίνει πελάτες σας.

Είναι άνθρωποι οι οποίοι έχουν αφήσει το email τους και έχουν κάνει εγγραφή στο Newsletter σας.

Το να στέλνετε διαρκώς προωθητικά email με προσφορές δεν θα δουλέψει. Θα κουράσει και εν τέλει θα κάνει τους ανθρώπους να πατήσουν το κουμπί Unsubscribe – οπότε δεν έχει νόημα.

Για κάποιο λόγο αυτοί οι άνθρωποι έδειξαν αρχικά ενδιαφέρον και βρέθηκαν στην λίστα σας όμως ακόμα δεν έχουν δοκιμάσει τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Το να τους στέλνετε διαρκώς προσφορές δεν θα αλλάξει κάτι.

Αντί αυτού μπορείτε να δοκιμάσετε μια άλλη προσέγγιση.

Η προσέγγιση αυτή στηρίζεται στην φιλοσοφία του Educational Based Marketing (EBM) που προσωπικά χρησιμοποιώ.

Εδώ θα σας δείξω μια ακολουθία με 5 email που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε. 

Αυτό που θέλουμε να κάνουμε είναι να “εκπαιδεύσουμε” τους συνδρομητές μας από το πρώτο κιόλας email που θα λάβουν όταν βρεθούν στην Λίστα μας, ώστε να γίνουν ενημερωμένοι και η απόφαση αγοράς που θα κάνουν να στηρίζεται πάνω σε πληροφορίες και γνώσεις που θα έχουν αποκτήσει στο θέμα.

Θέλετε να τους εκπαιδεύσετε πάνω σε κάποια βασικά σημεία, που εάν τα γνωρίζουν θα αγοράσουν το προϊόν ή την υπηρεσία σας.

Ας πάρουμε το παράδειγμα ενός Ασφαλιστικού γραφείου που προσφέρει ασφάλειες Ζωής, Αυτοκινήτου, συνταξιοδοτικά προγράμματα, νοσοκομειακά, κλπ. Για το παράδειγμα μας υποθέτουμε ότι το γραφείο θέλει να προωθήσει κάποιο πρόγραμμα Ασφάλειας ζωής.

Ο καλύτερος τρόπος για το Ασφαλιστικό γραφείο να το πετύχει αυτό – είναι να ετοιμάσει μια αυτόματη ακολουθία με email για όσους έχουν γραφτεί στην Λίστα των email του (που σημαίνει ότι έδειξαν αρχικό ενδιαφέρον).

Τα πρώτα email θα πρέπει να δίνουν χρήσιμες πληροφορίες και νέες γνώσεις στους “υποψήφιους πελάτες” και καθώς ο χρόνος περνάει και αναπτύσσεται μια σχέση μαζί τους, τα email μπορούν να γίνουν περισσότερο προωθητικά.  

1.Email καλωσορίσματος (Welcome email)

Το πρώτο Email της σειράς είναι πάντα το πιο σημαντικό. Συνήθως έχει open rate από 60% έως και 80%. Είναι το Email που θα ανοίξουν σχεδόν όλοι. Θα πρέπει λοιπόν να θέσετε σωστές βάσεις για την υπόλοιπη επικοινωνία που θα γίνει στην συνέχεια.

Καταρχήν, εάν εγγράφηκαν στην Λίστα σας για να λάβουν κάποιον Οδηγό Ασφαλιστικών Προγραμμάτων σε μορφή eBook θα πρέπει να το παραδώσετε. Στην συνέχεια περιγράψτε τι θα πάρει κάποιος από την εγγραφή του στην Λίστα σας και κάθε πότε θα λαμβάνει τα email σας. Να είσαστε ειλικρινής σε αυτό.

Το Welcome Email του Epixeirein

Πριν κλείσετε το Email, κάτι έξυπνο είναι να ζητήσετε να επικοινωνήσουν μαζί σας είτε χρησιμοποιώντας κάποιο σύντομο ερωτηματολόγιο είτε απ’ ευθείας πατώντας reply στο email. Πέρα από τον προφανή λόγο που το κάνουμε για να γνωρίσουμε καλύτερα τους συνδρομητές μας – το κάνουμε και για έναν άλλο λόγο.

Όταν κάποιος μας απαντήσει πίσω (ή συμπληρώσει το ερωτηματολόγιο μας) οι πάροχοι email όπως το Gmail, Yahoo, Hotmail, κλπ., καταλαβαίνουν ότι υπάρχει διάδραση στην Λίστα σας και σας βοηθάει να αποφύγετε το Promotion Tab και πολύ περισσότερο το Spam folder (δοκιμάστε το!).

Κλείνοντας το Email μην ξεχάσετε να βάλετε υστερόγραφο (Υ.Γ.). Εδώ κάτι επίσης έξυπνο είναι να γράψετε ότι αύριο θα λάβουν ένα νέο email από εσάς με τίτλο πχ. “Πως θα επιλέξετε το κατάλληλο Πρόγραμμα Υγείας για την οικογένειας σας”. Θα τους βάλετε στην διαδικασία να το περιμένουν και όταν το δουν να το ανοίξουν.

Για να τα δείτε όλα αυτά στην πράξη, μπορείτε να κάνετε την εγγραφή σας στο Epixeirein κατεβάζοντας το ηλεκτρονικό μας βιβλίο. Θα το βρείτε εδώ!

2. Εκπαιδευτικό Email

Την επόμενη ημέρα (μην αφήσετε να περάσουν πολλές ημέρες – προτείνω max 2 ημέρες) θα στείλετε ένα νέο email (αυτό που υποσχεθήκατε χθες).

Στο παράδειγμα του Ασφαλιστικού γραφείου, είναι ασφαλές να θεωρήσουμε ότι από την στιγμή που βρέθηκαν στην Λίστα των Email σας σημαίνει ότι υπάρχει στο μυαλό τους και ενδιαφέρονται να κάνουν κάποιο πρόγραμμα Υγείας.

Οπότε στείλτε τους ένα email με ένα άρθρο που έχετε στο site σας πχ. “Πως θα επιλέξετε το κατάλληλο Πρόγραμμα Υγείας”.

Όταν στέλνετε τέτοιες χρήσιμες πληροφορίες που δίνουν πραγματική γνώση στους ανθρώπους και τους βοηθούν να ενημερωθούν περισσότερο, αποκτάτε την εικόνα του “ειδικού” και κάποιου που είναι επαγγελματίας και ξέρει τι λέει.

Δείτε παρακάτω ένα τέτοιο εκπαιδευτικό Email από το Epixeirein για το Content Marketing.

Εκπαιδευτικό Email για το Content Marketing από το Epixeirein.

3. Το Email με το Πρόβλημα

Αυτό είναι ένα σημαντικό email και καλό είναι να το λάβει κάποιος 2-3 ημέρες μετά το 2^ο email. 

Ξανά – δίνουμε χρήσιμες πληροφορίες και γνώσεις όμως τώρα επικεντρωνόμαστε στο πρόβλημα.

Εδώ θέλουμε να τους εκπαιδεύσουμε γιατί το πρόβλημα που έχουν στο μυαλό τους και τους έφερε στην σελίδα μας και στην λίστα μας  αξίζει να λυθεί το συντομότερο.

Ένα καλό παράδειγμα για τον φίλο μας τον Ασφαλιστή θα ήταν να στείλει ένα email που να περιγράφει τις δυσκολίες στο σύστημα υγείας που υπάρχουν σήμερα στην χώρα μας και πόσο εκτεθειμένος είναι αυτός και η οικογένεια του σε μια πολύ δύσκολη στιγμή. Δεν θα πούμε ψέματα ούτε θα πανικοβάλουμε κάποιον. Θα πούμε την κατάσταση ως έχει.

Το email αυτό παραμένει ενημερωτικό και δείχνει στους συνδρομητές σας γιατί το πρόβλημα που έχουν είναι σημαντικό, δείχνοντας στοιχεία που πιθανόν να μην γνωρίζουν και ταυτόχρονα μεταδίδει ένα είδος επείγοντος για επίλυση του προβλήματος. 

Κλείστε το email με την ενημέρωση ότι σε 2 ημέρες θα λάβουν ένα νέο email με τις Λύσεις που προτείνετε.

Ακόμα δεν ζητάμε τίποτα. Προσφέρουμε ενημέρωση, πληροφορίες και γνώσεις.

4. Το email με τις Λύσεις

Στο σημείο αυτό έχετε δώσει να καταλάβουν ότι το πρόβλημα που έχουν είναι σημαντικό και αξίζει να λυθεί το συντομότερο.

Για να αγοράσει κάποιος (οτιδήποτε και εάν είναι αυτό) θα πρέπει να απαντήσει 2 ερωτήσεις στο μυαλό του:

1. Γιατί να το αγοράσω
2. Γιατί να αγοράσω από εσένα

Δίνοντας το πρόβλημα στο προηγούμενο email και τις Λύσεις σε αυτό το email καλύπτουμε την 1^η ερώτηση.

Για το Ασφαλιστικό μας γραφείο θα ήταν ιδανικό να αποσταλεί σε αυτό το σημείο ένα email με τα πλεονεκτήματα μια Ασφάλειας Υγείας και ενός συγκεκριμένου Νοσοκομειακού προγράμματος για όλη την οικογένεια με όλες τις καλύψεις που προσφέρει.

Το email βεβαίως παραμένει ενημερωτικό και δίνει στον υποψήφιο πελάτη να καταλάβει ότι χρειάζεται να δει σοβαρά το ενδεχόμενο να κάνει κάποιο Ασφαλιστικό Πρόγραμμα Υγείας γιατί  θα του δώσει την ηρεμία ότι την “δύσκολη στιγμή” θα είναι καλυμμένος γι’ αυτόν και την οικογένεια του.

5. To Email ότι εσείς είσαστε η ιδανική λύση για το πρόβλημα του – Success story email

Στο σημείο αυτό έχετε δώσει στους συνδρομητές και υποψήφιους πελάτες σας να καταλάβουν ότι το πρόβλημα τους είναι σημαντικό και ότι θα πρέπει το συντομότερο να το λύσουν. Τώρα σειρά έχει να τους πείσετε ότι η αυτή η ιδανική λύση είσαστε εσείς.

Συνεχίζοντας το παράδειγμα του Ασφαλιστικού γραφείου, αυτή είναι η κατάλληλη στιγμή να τους στείλετε μια ή δυο πραγματικές ιστορίες πελατών σας ή ακόμα και κάποιες καλές μαρτυρίες από πελάτες σας που βρήκαν ουσιαστική βοήθεια από τις υπηρεσίες σας  και πόσο ικανοποιημένοι είναι από την συνεργασία και την συμπεριφορά σας ως επαγγελματία.

Το email αυτό όταν συνδυαστεί με τα προηγούμενα εκπαιδευτικά email που ξεκάθαρα σας τοποθετούν ως επαγγελματία και ειδικό – θα δώσει την εμπιστοσύνη στους ανθρώπους της λίστας σας ότι είσαστε η ιδανική επιλογή που μπορούν να απευθυνθούν και να βρουν την καλύτερη δυνατή λύση για την περίπτωση τους.

Χτίζουμε σταδιακά “εμπιστοσύνη” για τα προϊόντα μας, την επιχείρηση αλλά και εμάς τους ίδιους (κάρτα από την εκπαίδευση Email Marketing 2.0 Advanced)

Εάν είσαστε Ασφαλιστής εδώ θα ζητήσετε να σας καλέσουν για να κλείσετε κάποιο ραντεβού ή να συμπληρώσουν μια ηλεκτρονική φόρμα ενδιαφέροντος ώστε να επικοινωνήστε εσείς πίσω μαζί τους.

Εάν δραστηριοποιήστε σε κάποιον άλλο επαγγελματικό χώρο της Παροχής Υπηρεσιών στο σημείο αυτό τους ζητάτε να κάνετε ένα δωρεάν ραντεβού για να δείτε λίγο πιο αναλυτικά την περίπτωση τους και να προτείνετε πιο συγκεκριμένες λύσεις. Σε κάποιες άλλες περιπτώσεις θα τους στείλετε απ’ ευθείας σε μια σελίδα πώλησης (sales page) για να αγοράσουν (πχ. εάν έχετε εκπαιδευτικές υπηρεσίες με σεμινάρια). 

Εάν έχετε e-shop και πουλάτε κάποιο προϊόν θα τους στείλετε σε μια σελίδα πώλησης να αγοράσουν απ’ ευθείας το προϊόν σας (εδώ ίσως του δώσετε και κάποιο κουπόνι για ένα extra κίνητρο).

Στο σημείο αυτό θα πρέπει να πούμε το εξής. Οι περισσότεροι δεν θα αγοράσουν ούτε θα γίνουν πελάτες σας. Ένα μικρό ποσοστό και πάλι θα προχωρήσει. Μπορεί να μην έχουν τα χρήματα ή να χρειάζονται ακόμα περισσότερο warm-up για να πειστούν.

Σε κάθε περίπτωση συνεχίζουμε να κάνουμε follow-up με νέα email λίγο πιο αραιά (μια φορά την εβδομάδα – με ελάχιστη συχνότητα την μια φορά τον μήνα).

Αυτή η σειρά των 5 email είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να μετατρέψετε τους ενδιαφερόμενους υποψήφιους πελάτες σε πραγματικούς πελάτες. Δείχνει στους ανθρώπους την σημασία να λύσουν το πρόβλημα τους και τοποθετεί το προϊόν ή την υπηρεσία σας ως την ιδανική επιλογή.

Εδώ θέλω να διευκρινίσω ότι τα παραπάνω μπορεί να μην ταιριάζουν απόλυτα σε όλους. Στο eCommerce για παράδειγμα υπάρχουν ορισμένες διαφοροποιήσεις. Παρόλα αυτά προτείνω να δείτε την ακολουθία των 5 Email αναλυτικά για να πάρετε ιδέες και έμπνευση που μπορείτε να προσαρμόσετε στην δική σας περίπτωση. 

Προσωπικά έχω τρέξει δεκάδες καμπάνιες και έχω στήσει άλλες τόσες αυτοματοποιημένες ακολουθίες email τόσο για πελάτες μου όσο και για το Epixeirein. Η προσέγγιση αυτή: 1. Καλωσόρισμα 2. Εκπαίδευση 3. Πρόβλημα 4. Λύση 5. Case Study + Action – δουλεύει εξαιρετικά. Δοκιμάστε το!

Όσον αυξάνεται ο χρόνος κάποιου στην Λίστα μας – τόσο περισσότερο μπορούμε να στείλουμε προωθητικά email.

Τώρα – για να στήσετε μια τέτοια αυτόματη ακολουθία email, ο καλύτερος τρόπος είναι κάνετε την εγγραφή σας σε μια πλατφόρμα Email Marketing με autoresponder. Προσωπικά χρησιμοποιώ το Active Campaign (υπάρχουν πολλές ακόμα).

Μέσα από μια τέτοια πλατφόρμα μπορείτε να κάνετε πράγματα που δεν προσφέρει το gmail ή το yahoo.

Μπορείτε να στήσετε τις ακολουθίες σας, να φτιάξετε διαφορετικές λίστες (πχ. πελατών και μη-πελατών), να στείλετε μαζικά email, να ετοιμάσετε και να στείλετε καμπάνιες email, να φτιάξετε ένα όμορφο Newsletter, να δείτε στατιστικά όπως ποιοι ανοίξανε τα email σας και ποιοι έκαναν κλικ σε κάποιο Link, και πολλά άλλα εργαλεία που θα σας βοηθήσουν να κάνετε το Email ένα πολύτιμο εργαλείο Marketing στο πλευρό σας. 

Πρακτικά – τι μπορείτε να κάνετε και πώς μπορώ να σας βοηθήσω

Εάν θέλετε να κάνετε πράξη όλα τα παραπάνω (χωρίς να σπαταλήσετε ατελείωτες ώρες προσπαθώντας μόνοι σας) τότε μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Όλα τα παραπάνω τα προσφέρουμε ως «Υπηρεσία» και μπορούμε να τα εφαρμόσουμε και στην δική σας επιχείρηση. Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@epixeirein.gr για περισσότερες πληροφορίες.

Βασίλης Παππάς, Epixeirein

The post Πως θα φτιάξετε μια ακολουθία 5 email για να μετατρέψετε τους συνδρομητές του Newsletter σας σε πελάτες first appeared on Epixeirein by Vasilis Pappas | Σύμβουλος Επιχειρήσεων & Marketing.

Το Email θεωρείται από πολλούς ως ένα παλιομοδίτικο κανάλι Marketing αφού πλέον υπάρχουν “μοντέρνοι” τρόποι επικοινωνίας όπως το Facebook, Twitter, και τα υπόλοιπα Sοcial media, και πολλοί είναι αυτοί που θα σας πουν ότι το email έχει πλέον πεθάνει.

Είναι όμως έτσι;

Η πραγματικότητα διαψεύδει τον παραπάνω ισχυρισμό και μάλιστα πανηγυρικά.

To Email είναι μακράν το πιο αποδοτικό κανάλι Marketing που έχουμε σήμερα. Η εταιρεία Campaignmonitor.com αναφέρει ότι για κάθε $1 που ξοδεύεται σε Email Marketing φέρνει πίσω $38. Τίποτα δεν είναι κοντά σε αυτό το νούμερο! 

Η εταιρεία ερευνών Radicati υπολογίζει ότι μέχρι το τέλος του 2023 θα υπάρχουν 4,3 δις. χρήστες email  ενώ η ίδια έρευνα αναφέρει ότι καθημερινά στέλνονται περισσότερα από 250 δις. μηνύματα email. Κανένα άλλο κανάλι δεν πλησιάζει αυτά τα νούμερα!

Χρήσιμα στατιστικά που κάθε επιχειρηματίας πρέπει να γνωρίζει για το Email (από το Hubspot)

1. To 95% των online καταναλωτών έχει email (Facebook και Twitter δεν έχουν όλοι)
2. 91% των online καταναλωτών κοιτάζουν καθημερινά το email τους
3. 66% των online καταναλωτών έχουν κάνει τουλάχιστον μια αγορά Online ως αποτέλεσμα κάποιου email
4. Το 74% των καταναλωτών προτιμούν να λαμβάνουν ενημερώσεις για προϊόντα στο email τους
5. Το 48% των email ανοίγονται σε κινητά και tablets
6. Το Email Marketing έχει ROI 4.300%
7. Το 22% των email δεν φτάνουν ποτέ στο inbox (το 90% των Facebook Fan μιας σελίδας δεν θα μάθει ποτέ ότι κάνατε μια δημοσίευση – εκτός εάν πληρώσετε)

Αρκετά ακόμα ενδιαφέροντα στατιστικά θα βρείτε εδώ.

Επίσης σκεφτείτε ότι όταν αγοράζουμε κάτι Online – το eshop μας ζητάει το email!

Ενώ όταν θέλουμε να συζητήσουμε κάτι σοβαρό – μεταφέρουμε την συζήτηση στο email (ακόμα και εάν είχε ξεκινήσει στο Facebook).

Το Email είναι περισσότερο “ζωντανό” από κάθε άλλη στιγμή στην ιστορία του Internet!

Έαν θέλετε λοιπόν να κερδίσετε περισσότερους πελάτες και να αυξήσετε τις πωλήσεις σας, θα πρέπει να συμπεριλάβετε το Email Marketing στην Στρατηγική σας.

Δεν έχει σημασία σε ποια αγορά βρίσκεται η επιχείρηση σας. Από την στιγμή που συναλλάσσεστε με πελάτες το Email είναι ο καλύτερος τρόπος να κρατήσετε επαφή μαζί τους.

Για να στείλετε όμως Email – θα πρέπει να έχετε μια Λίστα. Οπότε η ερώτηση είναι: Έχετε μια Λίστα με Email; 

Πλέον δεν αποτελεί μυστικό.

Όλο και περισσότερες επιχειρήσεις αναγνωρίζουν την δύναμη του Email και μαζεύουν μανιωδώς διευθύνσεις email των πελατών και υποψήφιων πελατών τους.

Το να έχετε μια λίστα με email σας δίνει πραγματική επιρροή στην συμπεριφορά των συνδρομητών σας και σας επιτρέπει να φέρετε επισκεψιμότητα στην σελίδα σας, στο κατάστημα σας, περισσότερες πωλήσεις, και οτιδήποτε άλλο σας ενδιαφέρει.

Εάν υπάρχει ήδη μια βάση δεδομένων με τους πελάτες και τα email τους, τότε όλα καλά.

Εάν όμως δεν έχουμε ούτε ένα email; Πως θα χτίσουμε την λίστα μας;

Καταρχήν – ποτέ μα ποτέ μην αγοράσετε έτοιμες λίστες!

Υπάρχουν διάφορες εταιρείες που πωλούν λίστες με χιλιάδες email. Μην το κάνετε. Θα τραυματίσετε την φήμη και εικόνα σας στα μάτια των υποψήφιων πελατών σας.

Κανείς δεν θέλει να λαμβάνει email από ανθρώπους ή εταιρείες που ποτέ δεν έδωσε την άδεια να του στείλουν email και το πιθανότερο είναι τα email σας να μεταφερθούν στα spam.

Η όλη Φιλοσοφία που ακολουθούμε στηρίζεται στο Permission Marketing του Seth Godin.

Επιπλέον, εάν στείλετε email χωρίς να σας δώσουν την άδεια – υπάρχει ο κίνδυνος να τραυματίσετε σοβαρά η φήμη σας στα μάτια των ESP (Email Service Providers) όπως το Gmail, Yahoo, Hotmail, κλπ από την στιγμή που θα διαπιστώσουν ότι τα email σας δεν διαβάζονται αλλά οδηγούνται στα spam. Αυτό που θα κάνουν – είναι αυτόματα και τα μελλοντικά σας μηνύματα να τα στείλουν στα spam ή ακόμα και να μην τα παραδώσουν.

Οπότε μην το κάνετε. Πραγματικά δεν αξίζει.

Τι πρέπει να κάνετε λοιπόν;

Ζητήστε την άδεια των ανθρώπων να λαμβάνουν τα email σας. Είναι πιο αργός τρόπος ανάπτυξης αλλά πολύ πιο σίγουρος (είπαμε μαγικές συνταγές δεν υπάρχουν – θέλει χρόνο).

Πως ζητάμε από τους υποψήφιους πελάτες μας την άδεια να τους στείλουμε email;

Ο πιο εύκολος τρόπος που προσωπικά γνωρίζω είναι δίνοντας κάτι δωρεάν στην σελίδα σας (Lead Magnet ή Ηθική δωροδοκία).

Το να γράφετε απλώς, “Σημειώστε το Email σας για να λαμβάνετε το Newsletter μας” είναι βαρετό!

Τι μπορείτε να δώσετε δωρεάν; Οι ιδέες είναι πολλές.

Για παράδειγμα στο site του Epixeirein δίνουμε δωρεάν τον Οδηγό “Marketing for Small Business”.

Όταν έγραψα τον Οδηγό αυτό δεν ήξερα την ανταπόκριση που θα είχε και εάν ο κόσμος θα άφηνε πραγματικά το email του για να το κατεβάσει.

Το αποτέλεσμα; Από 800 email στην λίστα του Epixeirein – μέσα σε 1,5 χρόνο φτάσαμε τα 9.750.

Και σκεφτείτε τώρα τι διαφορά μπορεί αυτό να κάνει σε μια επιχείρηση. Κυριολεκτικά όλη μου η δουλειά μεταμορφώθηκε!

Ένα ακόμα παράδειγμα: “Πως θα επιλέξετε το κατάλληλο Πρόγραμμα Υγείας”, από την “WeIsnurance“

Εδώ πρέπει να πούμε το εξής. Ένα eBook δεν σημαίνει αυτόματα ότι θα κερδίσετε και περισσότερους πελάτες. Το τελευταίο διάστημα βλέπουμε eBook παντού – όμως eBook με eBook έχει μεγάλη διαφορά! Οι περισσότεροι δεν γνωρίζουν τι πρέπει να γράψουν και πως να κατευθύνουν στην συνέχεια την πώληση.

Άλλες ιδέες για Lead Magnet είναι ένα κουπόνι προσφοράς, δωρεάν δείγμα προϊόντος ή υπηρεσίας (πχ. 30 Day free trial) ή ένας διαγωνισμός.

Οι ιδέες είναι πολλές και ποικίλουν ανάλογα με την δραστηριότητα σας. 

Συμπέρασμα

Εάν δεν το κάνετε ήδη – ξεκινήστε άμεσα να χτίζετε την λίστα σας.

Με 10.000 επισκέψεις ανθρώπων στην σελίδα σας τον μήνα και ένα πολύ συντηρητικό ποσοστό μετατροπής στο 2% – είναι 200 νέα email κάθε μήνα.

Θυμηθείτε όμως. Πίσω από κάθε email βρίσκεται ένας άνθρωπος όπως εσείς και εγώ, με ανησυχίες και προβληματισμούς και θα πρέπει να συμπεριφερθείτε με τον ανάλογο σεβασμό.

Με τα παραπάνω σκαλίσαμε μόλις την επιφάνεια. Αποτελούν όμως ένα καλό βήμα για να κατανοήσετε την δύναμη του Email και πόσο σημαντικό είναι να ξεκινήσετε να χτίζετε την Λίστα σας.

The post Πως θα χτίσετε την Λίστα email σας first appeared on Epixeirein by Vasilis Pappas | Σύμβουλος Επιχειρήσεων & Marketing.